Orientación sobre un caso

Hola, tengo una consulta sobre un caso que tengo, el cual estaba con llevando por medio de la Subtel y al no recibir una solución ésta entidad me aconsejo llevarla a tribunales, ahora realmente no sé hacer este tipo de trámites, porque jamás hecho una demanda en mi vida. El caso es contra la compañía Claro resulta que me porte a dicha compañía porque me ofrecieron una promoción de 4 meses gratis durante el año, la cual nunca hicieron válida, y eso para mí es publicidad engañosa, tengo el flayer que ellos me pasaron aquel día dónde me ofrecen la promoción junto con el contrato que me hicieron firmar para portarme. Ahora mi consulta es ¿realmente es un caso viable para llevarlo a tribunales? si es así, ¿A dónde debo acudir? y ¿qué tipo de documentación debo llevar? . Les agradezco de ante mano su ayuda