¿Puedo hacer responsable a la automotora por fallas del vehículo nuevo?

En 2013 compré un auto chery face año 2014 hasta el momento tiene 13400 km. En marzo de este año comenzó con fallas, se rompió una llanta del neumático del copiloto sin motivos en una curva. Ahora me falló la cerradura de la llave donde se da la partida del auto también sin motivos. Avisé a la agencia y fueron y se lo llevaron al taller. Me tuvieron una semana sin avisarme que pasaba con mi vehículo y yo llame y me dicen que ellos no podrán con la garantía por el hecho de haberla hecho en otro lugar la mantención y quieren cobrar por el arreglo. Quiero saber qué hacer, qué garantía me respalda eso, si fue una falla del vehículo no por mantención quiero saber acciones debo tomar ellos no quieren solucionar y esto me ha conllevado problemas por que soy comerciante y tengo un niño con problemas de caderas y necesito este medio de trasporte. Todavía lo estoy pagando y en noviembre de este año lo termino. Ya no les da seguridad a mis hijos el auto por el tema de la llanta y tampoco a mi por la chapa. Si viajara a un lugar lejos me puede volver a suceder.