Deuda con una tienda

Tengo deuda con Ripley tienda, me estan amenazando con cobranzas judiciales mediante cartas y llamadas telefonicas, en su momento quise solucionar proponiendo yo la cantidad que podia pagar en esos momentos, no aceptaron nunca ya que la cantidad era poca, ellos querian una cantidad para mi imposible yo no podia pagar, me encuentro sin trabajo , quisiera saber si es legal esta forma de cobrar ya que en cartas me amenazan con cobranza judicial, cartas que ni siquiera tienen firma que debo hacer en este caso, no tengo bienes , que me podrian embargar? es cierto que hay una ley que dice que una casa comercial no puede embargar o amenazar y acozar de esta manera? agrecedere su respuesta y posible solucion.