Puedo hacer valer la garantia ?
Mi vehiculo quedo en pana...con 12000 km.
Esta precticamrnte nuevo...lo vinieron a buscar en grua por ke esta con su garantia vigente...segun ellos al revisarlo encontraron malo todo el kit de embrague y otras cosas mas relacionada con esta pana...y me dicen ke eso no lo cubre la garantia por ke eso se produjo por una mala conduccion...es una camioneta 4x4 la uso y la trato muy bien...y me dicen que es su palabra contra la mia...en definitiva lo que pasó dicen que es culpa mia y que yo debo pagar toddos los repuestos..mano de obra y la grua...a lo que yo me negue y a que estoy convencido de que no es culpa mia...lei unos foros del vehiculo y todod an sufrido lo mismo (la misma pana)
Mi pregunta es :
que hago ?
donde reclamo ?
tengo solucion ?
Estimado,
Primero que todo, los vehículos gozan de garantía que la propia marca concede ya sea en kms o bien en años. los que muchas veces alargan la garantía que por ley corresponde. En uno u otro caso , y sobre todo al ser un vehículo nuevo no s difícil determinar si se trata de un daño ocasionado por causa imputable al conductor o falla del propio vehículo . Estimo en tu caso no debes dejarte engañar y debes iniciar las acciones que corresponden.
Primeramente podrías iniciar denuncia al Sernac ( ya que es relación proveedor mercantil y consumidor civil) y en caso de no haber respuesta ya que ellos actúan como mediador, iniciar acción y demanda ante jugado de policía local mas demanda de indemnización de perjuicios. Nuestro estudio tiene experiencia en estos casos.
Cualquier duda contáctanos
Quedo atento y saludos