Devolución de vehículo
Estimada abogado, mi consulta es la siguiente yo adquiere un vehículo nuevo hace dos meses, comprado en Salazar Israel, desde el momento de la compra comenzaron a pasar cosas, como que el vehículo venía rayado, me lo entregaron con 60 km, se les extraviaron los documentos donde aún no me entregan la homologación de revisiones técnicas por ser un vehículo nuevo, este se compró con crédito donde la entrega de copia de documentos a mi persona no eran míos sino que de otra persona, este crédito venía con un tv de regalo por el motivo del mundial el que hasta el día de hoy no he recibido... He llamado y he enviado mensajes de textos a la vendedora del vehículo y no he tenido respuestas... Lo otro que el vehículo ha presentado problemas en los cambios, donde eso se evaluará este jueves 07-08-2014 en el servicio técnico. Estoy muy disconforme con la compra del vehículo por todo lo anteriormente descrito y me gustaría saber si aún puedo hacer la devolución del vehículo y si así lo fuera que es lo que debo hacer
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Estimado, la ley de protección al consumidor 19.496 (y sus modificaciones), señala que Ud. dispone de 90 días legales para hacer uso del llamado "derecho a la garantía legal". Este derecho, le asiste a Ud. a solcitar la llamada triple opción:
- cambio del producto por uno de iguales características;
- reparación del producto;
- devolución del dinero.
Esta triple opción es suya, no de la empresa que le vendió el vehículo. Esto lo ejerce ante la empresa automotora, y de no mediar solución alguna a su requerimiento, debe dirigirse al Servicio Nacional del Consumidor de su localidad, para que se inicie un procedimiento administrativo que eventualmente podría terminar en una demanda ante el Juzgado de Policía Local de su comuna.
Otros derechos que Ud. puede ejercer en este caso son en sede civil, para la cual podría demandar incumplimiento contractual y anular su transacción, o bien pedir una rebaja en el precio por venir el producto con vicios ocultos (acción de rebaja de precio).
Más información, realizar presupuesto.
Espero haberle sido de ayuda. Atte., Andrés Aguilar Muñoz, Abogado.-